投诉主题:诺基亚产品售后配件缺少 漫天要价 | |
投诉目标:诺基亚 | 投 诉 人:连先生 |
投诉时间:2014-08-15 | 投诉地区:广东省 |
本人于2014年6月20号在深圳市华强北远望数码城2楼购买诺基亚1020一部,使用过程中从未发生进水和碰摔,在7月28号晚在没有使用的情况下出现黑屏,开机有震动现象,本人第一时间送经销商检测维修,后来经销商回复要换板,但是找了几天都没有配件。后来本人也联系了几家维修店,都是没有配件。在7月7号送诺基亚华强北售后(深圳市福田区华强北路1058号广博现代之窗大厦A座17G1(1719))+8675528107899)检测维修,2天后回复需要换主板,费用3000元,并且收取了30元的检测费用。 今天本人联系诺基亚公司,得到的答复一样是更换主板要3000元。 本人认为,是相当不合理的,而且具有欺诈性,一部手机,购买价:2530元。更换零件价:3000元。首先,是诺基亚产品出现质量问题。其次,诺基亚没有提供产品配件给市场。还有,具有完全垄断性。作为诺基亚忠实用户,诺基亚没有为客户提供合格产品,而且,在维修方面漫天要价,令产品完全失去商品价值。 期望处理结果:非人为损坏,保修,或者合理价钱,让商品有价值维修。