魅族手机屏幕质量太差 且保修没诚意

2013年购买的魅族手机MX2。SN号为6NWNKR。 由于屏幕失灵，返厂维修。 返厂时外观无破损，返厂检测为平米左上角和右上角有裂痕。 判定为认为损失，不保修，维修费用为680元。 投诉问题：手机在保修期，且外观无破损。为何不保修！          

1、我们在购买手机的时候也没有对屏幕进行检测，其细小的裂痕是否出厂就有还是使用过程造成不得而知。因为外观无破损。        

2、屏幕即使是在使用后出现裂痕，是否就一定是人为原因，如何判定。是否存在产品质量问题，是否由于屏幕自身质量差造成的。 请求厂方给予合理的解释！