魅族官网买手机没发货 要求退款官方一拖再拖

魅族MX4 9月20号正是上市了，我在18号下的订单，以为很快就能有新手机了，谁知道却被告知10月8号以后才能发货，所以在9月21号申请了退款，当天打了电话，客服说3-5天就可以完成退款，好我等！今天（9月25号）早上我打电话去魅族却又被告知9月23号才受理，受理后7个工作日他们这边能完成，往后就是银行的事了！我算了一下日子除了双休，然后就是国庆节了，我要至少要等到10月9号才能拿到我的钱，准确的说还不一定能拿到，所以希望有关部门有够介入一下，或者社会上的各界人士能关注一下！！谢谢