魅族科技官网预订MX3手机 退款申请不处理

于2014/9/13在魅族官网预订一台MX4，通过中信银行信用卡支付全款1799元，于2013/9/15申请退款，从珠海魅族科技有限公司客服处得知在退款申请已提交，会尽快处理并于7个工作日后（排除节假日）退款会到账，但是至今网站查询显示仍为待发货状态，且打客服电话无数次也无人接听，网站显示20号会陆续发货，今天已经17号，若无人采纳退款申请，仍发货的话，我想申请退货会难上加难。