小米电视1未使用出现内部裂屏、上下抖动

作为忠实的米粉，我在4月15日，网上抢到小米电视一台，并按照小米公司要求，2小时内付款3099。 小米公司在订单中收取100元，作为顺丰快递费用。 顺丰快递在送货过程中，未按照有关小米公司要求，不让客户进行查验身份证，不让客户开箱验货。 顺丰快递师傅把电视放进屋内（该屋内只有这台电视），我们就没有动过。之后，由于其他房屋装修，放电视的房间里的电视2个多月没人动。 当7月13日下午3:20左右（在保修期内），我们第一次开箱观看电视。发现小米电视在未使用的情况下，屏幕内部破裂，屏幕上下自己抖动，无法使用。 现在与小米电视沟通五天，售后没有解决问题。 7月13日，下午3:40,，发现电视左角、中部有屏幕有裂痕。与小米公司联系，客服说及时让售后联系我解决问题。 7月14日，由于13日小米方面无回复。上午8：20，我再次致电小米公司客服。与小米公司联系，客服说及时让售后联系我解决问题。 7月14日，上午10:40,，小米公司客服88801了解请况。由于时间久远，需要顺丰配合，并告知回由顺丰相关人员找我取证。 7月14日，中午12:00,，发现电视屏幕有抖动。与小米公司联系，客服说及时让售后联系我解决问题。 7月15日，由于14日没有接到任何相关人员取证电话，再次致电小米公司联系，客服说及时让售后联系我解决问题，小米客服接着说和顺丰公司有关。 7月15日，上午10:46，与顺丰快递公司400客服联系，要求其解决这个运单的问题。 7月16日，配合快递公司把照片传给顺丰。（顺丰快递员说本身快递有疏忽，但小米存在质量问题。） 7月17日，小米售后客服说不能解决问题，让我们等待电话。 作为一个工薪阶层的米粉，我们是冲着性价比高，这一点来的，没想到买回家只是一个样子货。 同时，我4月15日抢购的小米电视1是最后一次发售。在6月20日小米电视2开始新的发售。 新电视没使用就屏幕开裂、抖动这点，不得让我们怀疑小米电视1的质量。 不管是快递公司的错，还是小米公司的错误，现在对于我这个米粉已经造成了损失。 我相信贵网站，也您们帮忙解决此事。