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联想K860i手机不予维修

2014-07-20 12:30:13    浙江省    贾先生    点击:

投诉主题:联想K860i手机不予维修
投诉目标:联想手机 投 诉 人:贾先生
投诉时间:2014-07-20 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=159018

     2013年8月21日购买的联想K860i手机,2个月后前置摄像头故障无法使用,2014年4月开始屏幕乱跳,手机充电速度慢等问题。 到维修点进行维修,检测人员发现主机在耳机孔的位置有一小块腐蚀的情况,厂家以此拒绝保修。      首先我想说的是,这个腐蚀是否会带来以上诸多问题,是否就是因为一小块的腐蚀而忽略本身机器在设计、生产等过程中的问题;      其次我们也从公司的角度出发,如果个人保养不当可能会带来诸多问题。但是如果机器其他位置都是好的,只是在这个耳机孔的位置有,作为一个大公司是否也应该进行排查和反思,具体是什么原因,而不是仅仅把原因归结到消费者身上;      再次客服以及维修人员的答复均为”厂家规定,不能保修“。如果是我们自己的问题,后果我自己承担,可是如不是呐?谁来对我们消费者负责!我看这个厂家做不到!      2000不到的东西,不修也无妨,我以后也会拒绝联想的东西,只想有人会保障后面消费者的权益,做事情不能”一刀切“。

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