中关村商城大拇指商城涉嫌诈骗

7月2号我在大拇指商城购买三星i9082c手机，并于当日付款，购买之前我咨询客服，确认了这款手机不是合约机，买回来直接就可以插卡使用，付款第二天，他给我打来电话，说这款手机购买还需要办理一个联通号，而且必须在他们那里办理，言外之意便是要求我们再加两百块钱，或者调换其他机型，一样需要加钱，我说那我要退货，对方答复已经提交物流，无法退货，可是一直到7月4号已经没有发货，是什么物流公司这么缓慢？之后又三番五次给我打电话，要求要么在他们他们那里办理卡，加钱，或者调换其他机型，不堪其扰，我申请退款，可是他却虚假发货驳回了我的退款申请，我查询物流信息，根本查询不到，申通物流是十二位的运单编号，他们的发货信息上却只有十一位，在申通官网也查询不到任何物流信息，时间已经接近一个星期，我实在难以忍受，上网一查，发现有多位网友与我遭遇类似，恳请万里行查明事情，严惩行径如此恶劣的商家