淘宝卖家虚假发货 做虚假快递收件记录

本人于2014.05.16号下午16点多下单，17号卖家点了发货，晚上21点显示快递收件，然后没有任何物流信息，19号问客服，让他帮忙查查什么原因不予理睬！然后19号晚上又出来个揽收信息，至今2014-5-21日仍然没有任何物流信息！联系卖家卖家推脱快递公司，后来直接就不回复了，申请了退款不予处理，再度联系客服直接没有任何回复！如果没有货，大可告诉我没有货，退款，本人可以去其他地方购买！可是为什么要这样做？！快递公司录的2次收件，货都没发出来，现在是双11还是双12？！会这么忙？！明显就是没有发货！在欺骗消费者！对消费者提问都不予理睬！退款不退，货不发，到底什么意思？！ 订单编号：656065289337329 物流信息：2014-05-17 10:15:42卖家已发货 2014-05-17 21:28:18【浙江义乌公司】的收件员【胡发峰】已收件 2014-05-19 18:26:20【浙江义乌公司】的收件员【胡发峰】已收件 信息来源：申通快递运单号：868091284571