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华为手机质量及售后处理服务

2014-07-01 11:49:44    上海市    张先生    点击:

投诉主题:华为手机质量及售后处理服务
投诉目标:华为 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-07-01 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=155515

    去年7月买的华为D2手机,主要看上D2支持双卡,还是国货。没几个月后来发现通话老掉线,听筒有回声。打华为400服务,要求去华为服务网点检测处理。前后去华为浦东东方路服务网点刷机2次后,仍然如此。6月12日第三次去服务网点,网点建议送厂返修。 提供了一个很破旧,基本没法用的其他备用机。 经过多次打华为400服务催促,2个礼拜后(期间带来严重不便。), 6月27日华为给我换了一台白色的电信版P6手机,用黑色的塑料之类包裹着,不是新机,当时猜测是返修机,不过外观并无大碍,就拿了。 没想到,过1-2天就发现这个更换的P6,电池发热很大,最关键电池有严重问题,每天要充2-3次电,每次2个小时左右。(基本还是在没什么电话,不长时间上网,设置了省电管理的情况下。) 严重投诉华为手机质量问题,以及以返修的手机敷衍客户的行为。400和服务网点互相推脱... 希望华为拿出实际行动,认真面对手机质量问题和客户投诉!!!

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