投诉主题:华为P6卡槽质量有缺陷反要用户承担换手机主板的费用 | |
投诉目标:华为 | 投 诉 人:任先生 |
投诉时间:2014-06-07 | 投诉地区:福建省 |
手机刚买两个月,3号上午在移动营业厅换4g卡,取出一次后重新开机就显示无服务。5号下午去南平售后网点维修,手机被拆开后告知卡槽已损坏,因为设计问题不能单独更换卡槽,要更换主板。虽然在保修期内,但是这是人为损坏不能保修。 作为用户,我不能接受这种条款。明明是华为手机卡槽自身的质量有问题,现在不但不能更换卡槽,尽量使用户的损失减到最小,反而因为自己的手机设计问题,要用户承担换主板的费用。作为一个企业,这种做法太不负责任了。 现在手机送到福州维修点,仍然是所谓授权维修点,技术人员仍然是只能更换主板,主板费用由用户承担。暴雨天气一来一回邮寄,手机的问题从卡槽损坏到主板受潮。维修损失谁来承担? 华为这种做法太不负责了,手机卡槽有质量问题,而且更换费用要大几百块钱,更应该有专业的技术人员负责维修跟踪,却这样不管不顾,找个所谓授权点却没有对技术人员针对性培训维修。一律说是人为损坏,不在保修范围内。 国产手机这样做售后服务,非常失望。这个手机再这么折腾就要废了。