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淘宝佳沪数码专营店出售劣质红米手机

2014-06-22 09:00    安徽省    赵家柱    点击:

投诉主题:淘宝佳沪数码专营店出售劣质红米手机
投诉目标:淘宝 投 诉 人:赵家柱
投诉时间:2014-06-22 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153265

    我于2014年3月22日在淘宝佳沪数码专营店购电信红米CDMA/CDMA2000(3G)手机一部,3月24日下午收到手机,给了一个好评,使用手机后发现手机质量有问题,每次都自动切换到勿拢模式,来电无法知道,使用中手机经常死机,需打开手机,拿下电池重新启动方可开机,与卖家商谈中,因服务态度极差,追加一个差评。到4月16号手机死机后,再也无法打开手机,于是与卖家旺旺联系,旺旺迟迟不理,打服务电话不接,换一个陌生电话号码打过去才接。再三协商,同意我寄回去维修,于4月18日将手机寄到上海佳沪店,4月19日圆通快递来电话说对方拒收,再和佳沪店联系,问其原因,说我没有把快递运单号告诉他们,他们事前也没有告诉我要运单号,分明是刁难,4月22号手机被退回。因为县城没有维修点,4月25号不得不驱车去小米售后芜湖市汉邦电子科技有限公司维修,来回130公里路程,花去路费120元左右,到4月28号手机又坏了,5月2号我利用小长假又驱车去芜湖小米售后维修,小米检测说主板坏了,没有主板,叫我一个星期后再去(手机丢放维修点不行),这样下去,每次路费100多元,送手机要100多元,等手机修好再去取又要100多元,路费也承担不起。于是,我向上海315投诉中心投诉,经上海闸北消协调解,佳沪店同意我把手机寄去维修,于5月11日将手机寄到佳沪店维修,他们承诺一个星期左右时间修好,可是,等到一个星期后无音信,我天天催,一直到5月29日把手机寄回,打开手机后,原来是一个没有修好的坏手机,且手机上有划痕,当天就与佳沪联系,他们说不行再寄回来重修,于是我5月30日又将手机寄到佳沪店,寄过去一个星期后,我就催他们尽快维修,开始旺旺客服还理我,后来简直不理。今天是6月21号,手机仍未修理。中途我打过上海闸北消协,希望通过他们调解,打多次无人接。从4月16日手机坏了至今,已二个多月了,他们承诺60天修不好,可以换新机,可是,承诺不兑现。现在不但没有手机用,原来的手机号码也丢失了,因号码丢失业务上受到了损失,精神上受到严重打击,我在万般无赖的情况下,向中国质量万里行投诉,希望得到你们的帮助,给消费者一个公道。谢谢你们!盼回复!

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