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魅族MX3屏幕蓝点非人为却被说人为不予以保修

2014-06-09 16:36            点击:

投诉主题:魅族MX3屏幕蓝点非人为却被说人为不予以保修
投诉目标: 投 诉 人:
投诉时间:2014-06-09 投诉地区:
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150698

1.2013年10月28日购买魅族手机MX3,到送修日期6月3日内不满一年,在保修日期内。 2.手机一直使用保护套。使用没多久手机后壳就有好多划痕,我问了专卖人员,他说这后壳本身就容易划损,这个质量不过关说是人为不保修这点没关系不追究。 3.不到两个月充电线头断了,我不知道它也有保修就把它扔了,换了三星充电现线,从去年到现在的五月中旬,从未出现电池鼓起问题,第三张图片是另一位煤油使用原厂充电线导致电池鼓起,这可以排除我人为使用三星充电线引起的问题,电池鼓起属于非人为故障。 4.屏幕蓝点是在四月初发现的,五毫米圆圈大小的蓝色印子,当时电池未鼓起。手机有保护套和贴膜,未摔,只有后壳与保护套摩擦有划痕,非人为造成的屏幕蓝点。 今天是6月8日,我查了下维修记录,说我是人为(第一张图片)。我打电话问客服,说我不可能是人为,她解释只要有划伤什么的都属于人为,就不在保修范围内,这是在推卸责任吗?如果说我换了充电线导致的问题,那为什么过那么久才有问题。我也看了其他煤油,有个最新的问题跟我大致一样(图片三),但他使用的是原配的充电线也引起了电池鼓起,非得说是人为不给保修。这是什么道理,我对魅族实在是失望透了,机子本身没完善,还要怪客户人为。 希望315能替我们普通消费者还一个公道,让我们更爱我们的国产品牌。希望315能尽快处理,使国产品牌更加完善,在此谢过。

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