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华硕手机a80屏幕触控失灵保修期内居然不给保修

2014-06-09 16:30            点击:

投诉主题:华硕手机a80屏幕触控失灵保修期内居然不给保修
投诉目标: 投 诉 人:
投诉时间:2014-06-09 投诉地区:
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150800

       2013年九月在联通买的合约手机华硕a80,从买回来就一直觉得屏幕触控有问题,但从没太在意。比如挪动图标每次到了屏幕中间靠左部分总突然不动,但我从来没在意过。 近期用了一次全屏手写才发现,屏幕中间靠左部分大约1厘米X三厘米的面积触控没有反应。 我的手机从没摔过,屏幕也完好无损。但拿到华硕售后,经他们工程师检验后,说我的手机的屏幕边框一圈软塑料条有细小的痕迹,要修就得全换。所以不给保修。需要支付费用才能保修。 我从用这个手机就发现,这手机屏幕边缘一圈黑色的软塑料条特别软,用手指甲一压就出现无法复原的痕迹。华硕售后说不可能,我当场用手指甲压了一下边缘黑色塑料条,立刻出现一道压痕。售后人员看到后说自己也用这款手机,但一直用手机套所以没发现这个问题,说很同情,但总部有规定,他无法给我保修。我看了下售后的手机,在拆下手机套以后发现他手机的因为一直用手机套所以黑塑料条没有痕迹,但我用手试验了一下,他的手机也和我的一样,屏幕边框条也是用手指甲一划就出印记。 鉴于a80手机屏幕外围的塑料材质过于柔软,导致使用手机的过程中出现这种情况是非常正常的,如果说是人为损坏,不给保修简直太荒谬,这根本就是手机工业设计的失误。用指甲压一下都会变形的塑料作为保护手机屏幕边缘的材料,本身就是不负责任的行为。我没有因为你手机这种材质去换手机就不错了。 我要求华硕售将我的手机屏幕正常保修。 注:华硕a80是华硕手机的旗舰产品,5999元

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