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陕西移动乱收费

2014-05-26 18:50    陕西省    郭先生    点击:

2013年7月份,手机中午丢失,先电话挂失办理了停机,下午就到营业厅,重新补办开通了手机。结果在2014年5月份,我在无意间查手机费用时,发现居然有QQ会员专区的费用,我赶紧向移动公司提出,陕西移动公司338号(自称是领导)向我告知,由于自己的不慎,造成的损失理应自己承担!我提出停机的目的就是防止别人盗用产生费用,否则就没意义了!338号讲,由于你是老会员,我们可以退一半费用,作为老客户的照顾!我讲,先把责任分清,如果是我的责任,不要退一分钱,如果是你们的责任,必须全部退还。在办理补卡中,没有一个工作人员告知我开通手机的项目,我的知情权就这样被剥夺了,《消费者权益保护法》对你们不适用吗?338号讲,只能退一半,还不能投诉,如果投诉一分不退!我讲,你能否给我出具书面说明吗?338讲,我不可能给你出具。这种霸道的做法让你无法维权。一个国企就这样无视消费者,其原因就是少你一个消费者,根本就不会对他们企业有丝毫的影响,对你这样你又能怎样!就差说《消费者权益保护法》解释权在移动。 如果我的投诉泥牛入海,那我一定相信,也只能理解这就是中国梦!现实毕竟是现实,梦毕竟是梦!我不期望梦想成真!

标 签: 中国移动    

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