河北电信欺诈办卡

我2013年4月办理电信宽带两年半，不到一年由于搬家电信公司称无资源，由于是对方原因造成退网，我要求退还剩余宽带费，共计八百多元，经过一个月协商，电信同意退款，但不退现金，只能作为话费，分月返还到手机里，电信公司要求我重新办理一张电信卡，用于返还宽带费，现在卡已办完一个月，电信公司的退款没了消息，多次投诉也联系不到人，这是欺诈行为，欺骗我们办卡，剩余的宽带费不予退还，当初办理的时候没有签署过任何文件说明不退换余款，现在我要求全额赔付我们的损失，必须是现金，电信公司要给我们合理的解释。