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华为商城换货服务拖延 多次交涉无果

2014-05-26 11:13    北京市    苏先生    点击:

2014年5月20日通过华为商城购买了华为 手机 x1 4g版,在线付了全款,当时的订单号为:3040028320 。 22日收到手机,收到后发现手机有质量问题,手机下方的虚拟按键不起作用, 与华为及华为商城客服沟通 初步确认为 手机质量问题,因距离检测点较远,无法检测。无检验单!联系客服申请换货,当天把手机寄回,华为商城通过网络给了我这样的回寄信息,寄回地址:深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼,收货人:华为商城 顺丰快递的收件员看了后表示 地址不详细,收件不确定,派送会很困难。与服联系后还是照该 地址发出 单号: 3051999965334, 25日通过快递查询到 派送不成功,联系客服说 ,您还需要耐心等 3-5个工作日,给您答付。 我多次反馈此问题可是从来未得到华为商城的答复,用户对此非常不满,既然快递已经到了,商品已经齐全了,华为商城有意故意拖延用户换货的时间。用户已经交付了商品全款,由于商品质量问题而导制用户无法使用,与客服沟通过程中,客服总是以公司制度为由推脱,浪费用户时间与精力,已经侵犯了消费者的权利,请求你处为我尽快处理,谢谢。

标 签: 华为商城    

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