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淘宝天猫商城晋商兆睿专营店出售假货

投诉主题:淘宝天猫商城晋商兆睿专营店出售假货
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:钟先生
投诉时间:2014-05-26 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=147318

订单号:612572334164242 我于今年4月中旬在天猫上购买了一台小米3手机,收到之后手机有问题于是联系卖家与小米客服,卖家叫我寄回检测,小米客服说可以寄回厂家检测,于是我就寄到小米厂家检测并且已经出具了鉴定书证明为假货,然后我将鉴定书上传到天猫维权界面,结果卖家说这个鉴定书是假的并且说我是恶意买家,然后我告诉他们这个机子确实如鉴定书上写的那样并且也叫他们自己联系小米客服核对情况,然后他们就不说话了。 然后第二天他们又说这个机子上的标签被我换过了,因为他们看到我发给他们的照片上那个标签边缘有点白色,说我们是恶意买家自己更换了标签之后,拿到小米公司检测的,然后我告诉他那个标签之所以是那样是因为那个标签的边缘有灰色污垢拍摄的时候就显示与其他地方不一样!这个时候他们就不说话了。 再然后他们又说我这边是恶意整他,因为他查询到我朋友的公司是做电子行业的,他认为我们是恶意攻击他,因为当时我付款的支付宝账户绑定的手机号码与我朋友公司支付宝号码有关联。说我们这边更换了标签之后就发到小米公司检测的。然后我告诉他小米公司出具的鉴定书并没有写明进网许可证(就是他说的标签)不行,人家说的是机子本身以及摄像头那个位置不对以此证明假货的!也就是说就算我们更换了那个标签也不影响机子整体的判断,因为他们是对机子鉴定,并不是依靠那个标签来决定真假。这个时候他们就不说话了 而且收到货的时候我将机子的具体情况告诉他们了包括手机的序列号(一个手机只有一个序列号类似人的身份证一样)还有SN号,他们也确认了那个机子是他们的并且叫我寄回给他们检测。 整体情况就是这样了,希望你们帮我跟进这个事,谢谢你们了,麻烦了 同时我也要求商家给我退货,并且按照他们承诺的赔偿我的精神损失! 由于文件较多,我将凭证发送到你们的邮箱里面去

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