京东商城拒绝售后保修服务

我在京东上买的手机，商品名：“努比亚 (nubia）小牛2 Z5S mini 3G手机(前黑后白）WCDMA/TD-SCDMA/EVDO”。在第一次正常更换SIM卡之后发现手机检测不到SIM卡。无法继续使用。 由于手机只买了2个月，我寄回京东售后维修，结果京东售后告诉我这是人为损伤，不能保修。我跟他说是在正常使用中出现的问题，但他坚持是我粗暴对待手机造成，坚决不承认商品可能存在的本身问题，态度恶劣。并在电话中扬言手机更换SIM卡应该寄回去让他们来更换。 试问一部手机连正常更换SIM卡都要寄回去给售后，正常更换SIM卡都会出现不可维修的“人为损伤”算不算一部有质量问题的手机。对此我怀疑京东以次充好，发售存在问题隐患的商品。