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湖北电信营业厅买到官翻机退货后强扣款

2014-04-02 13:30:13    湖北省    刘女士    点击:

2014年1月25日我和家人去五福路营业厅花了近4千元(手机3999,强行要充200元话费)用我的身份证号买了一个电信版合约机苹果5手机,并绑定了我家人电信的一个手机号153。回去登陆官网查询真伪时,发现手机是已经被激活20多天的旧机子。(而当时买的时候对方说是未激活的。)第二天我们找商家解释,因怀疑是官翻机,商家同意换货。商家给我们换了一台自称是未激活的新机,我们回去后发现又上当了,再次找这个营业厅。营业厅的人员李燕(工号20518 )再次把一台称是领导的新机子换给了我们,当日下午,我们发现机子仍然是已经被激活20多天的旧机子,再次找到五福路营业厅。工作人员李燕跟我们协商,把这台手机退货,当场退还我们现金4199元。今年2月份、3月份在我们不知情的情况下,五福路营业厅从我家人的手机账户里面扣了200元,并于每月仍然划扣已退货机子的合约话费129元。 我和家人为了这件事情跑过该营业厅多趟,当昨天晚上知晓3月份又被划扣129元合约话费时,才知道我们还在被欺骗中。合约机早退了,还在按合约扣我家人的话费,从精神和物质上都影响了我们的正常生活。希望能借这个平台帮助我们讨回个公道!谢谢! 我们能提供的证据有: 当时我退货时,把红色合约纸张、手机的包装和验证码、工作人员的工牌都拍了照片。另外,退货前曾经在电信服务电话投诉过有电话登记。

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