戴尔笔记本质量问题

2013年12月，在dell官方买了latitude7440 笔记本，当初他们销售人员说是送鼠标和路由器的，可至今只有收到鼠标，大半年了，没有收到路由器，发过邮件问过，没有回复，打电话过去，说是会出来，但一直没有给我打过电话，当初的邮件都还有，如需要，我会提供，望dell给出解释。