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华为荣耀3c手机插卡一次两个卡槽都断了即不退货也不维修

投诉主题:华为荣耀3c手机插卡一次两个卡槽都断了即不退货也不维修
投诉目标:华为手机 投 诉 人:洪女士
投诉时间:2014-05-22 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146198

本人于2014年5月2号在淘宝网成功订购,华为荣耀3C 移动版手机,于2014年5月5日夜7点左右顺丰快递签收。因为本人当时用的是两个大卡,第二天叫老公剪卡,插入卡2无反应,以为卡剪的不好,(因本人一天上班不能出去},等到第9号去移动营业厅补卡,移动公司工作人员把另一张卡插入卡1,也无反应,随后帮我退出(很紧),当即联系卖家,好不容易联系到问我是否卡槽断掉了,本人回答看不出,(因当地没有华为维修点)卖家说叫我退货给他。于2014年5月7日夜6时从顺丰快递处退货给卖家(淘宝网诚亨通讯)卖家于2014年5月9日晚物流显示拒收,见面是退款中)我马上联系客服咨询,客服说两个卡槽都断了一两根,是人为损坏不退款,不保修,需要的话可以帮您送售后检测维修 , 产生费用由您承担。由于一直没有处理, 至5月13号我又联系客服,维修要多少钱,他说以以前的个例两个卡槽240元,最终要看检测后报价,(现在手机还在深圳顺丰仓库里。)天哪,我手机用都没用,只插了一次卡,尽要我承担不知道多少钱的维修费,那以后谁还敢买华为手机,难道华为就这么不堪一击吗? 其实, 质量问题确实存在的,不能一口咬定是人为损坏,若不是卡槽针质量及卡槽设计有缺陷导致不能正常使用。上网搜索返厂维修价格才发现有大量荣耀3c用户都有Sim卡槽针断的问题,就315这里的关于华为卡槽针断就有不少投诉。这说明已经不是个别问题,卡槽本身是存在问题的。 本人在此维权,希望华为能给予免费维修或换机,因为卡槽质量和设计确实存在问题,不是个别问题,华为作为500强企业,这不该我们消费者买单。我是五月五号签收的,望华为公司能尽快给消费者予回复!

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