63岁老人出国失联六天 四川电信敷衍了事

63岁老人出国失联六天 电信敷衍了事草菅人命 3月1日63岁老人斐先生因出国给10000号打电话要求开通国际漫游，并按电信要求到营业厅办理了换卡等手续。10000号给老人说要带一个移动和联通双卡手机，出国后将新卡换到移动和联通双卡手机上就能使用了，老人还详细咨询了在老挝、越南、柬埔寨分别打出和接听电话及发出和接受短信的资费等情况。 3月2日老人到了云南昆明办理了签证手续，3月4日中午到了老挝万象后，老人立即将新卡换到了移动和联通手机上，可是打开手机后老人给成都家里人打电话却打不通，发短信也显示发不出去。在老挝万象和甘蒙省等地老人又连续打电话和发短信可都无法打通。一直到了3月9日中午10点半乘机回到昆明，老人将新卡换回原来的电信手机上才终于给家人通了电话。 在老挝的六天里老人和家人完全失去了联系，家人及亲戚、单位和朋友也都与老人失去了联系长达六天、120多个小时。 严重的是由于通讯中断造成老人家人儿女、亲戚、朋友和单位同事的极度恐慌，因出国同家人失联长达6天120多个小时，造成了老人全家人的生活秩序严重混乱，60多岁的老伴因老人的失踪两天两夜痛哭失眠，身体状况极度下降，6岁的孙女因打不通爷爷的电话，一度失控大哭将婆婆的手机摔烂。亲戚朋友和邻居也都给老人打电话、发短信，可也无济于事杳无音讯。 回成都后老人及全家人为讨个公道，向电信进行了反映和投诉，要求电信公司公开赔礼道歉，尽快解决处理。电信公司也查明是因为电信10000号工作人员造成的原因，可只是电话道歉敷衍了事。 国际电话不是普通的国内之间的联系，而是国际之间的通讯联系。由于电信公司极端严重的不负责任和错误，已经在草菅人命，造成了老人及家人非常严重的后果，严重影响了老人全家的日常生活和重要事务的履行，给老人和家人、亲戚、朋友和同事以及单位产生严重影响，造成了极大的精神伤害和经济损失。 联系电话：15308031***