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华为手机荣耀3c插拔一次Sim卡后卡槽针断

投诉主题:华为手机荣耀3c插拔一次Sim卡后卡槽针断
投诉目标:华为手机 投 诉 人:郭先生
投诉时间:2014-05-20 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145902

我老婆于2014年5月9日在华为天猫旗舰店成功订购“华为荣耀3c,1GRAM 移动版”发送给异地的我,2014年5月17日单位物业签收,经过双休后与19号晚拿到包裹。当天晚上将原有手机的小SIM卡插入卡1试了下,无信号,随后准备拔下插入卡2试下是否好用,拔下的时候感觉难拔,但没在意,以为新手机比较紧。插入卡2后仍然无信号。从卡2拔下时依然感觉不好拔,小心拔出后发现卡2的卡槽针脚处于折断状态,检查卡1发现针脚也弯曲。本来冲着华为的品质,第一次买华为手机,但非常失望,就插拔一次Sim卡就出现这样的状况。赶紧咨询客服,客服说人为损坏不保修,我说只插拔一次就这样,而且我的卡在其他手机上正常使用,卡槽质量肯定存在问题的。若不是卡槽针质量及卡槽设计有缺陷导致不能正常拔卡也不会如此。我提出更换手机,但客服说非要保修得到售后检测。我心里很清楚,卡槽针断,怎么检测?这根本就是一个说不清的问题,我说质量有问题人家就说人为损坏,为一个不可能有结果的检测。而且我的单位驻地非常偏远(在核电站附近),由于工作关系去市区一次非常不容易(离市区检测点接近200公里)。上网搜索相关信息才发现有大量荣耀3c用户都有Sim卡槽针断的问题,就连315这里的关于华为卡槽针断就有不少投诉。这说明已经不是个别问题,卡槽本身是存在问题的,无论是卡槽金属针材质问题还是设计缺陷,这都有华为的责任。 本人在此维权,由于是新手机还未使用,希望华为能给予免费更换新机,因为卡槽质量和设计确实存在问题,不是个别问题,华为作为500强企业,在还未使用的情况下,这不该我们消费者买单。期盼能尽快得到回复。谢谢!

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