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京东购买deovo V5手机售后无限期拖延

2014-04-26 10:41:12    上海市    诸先生    点击:

投诉内容:京东网上购买的deovo v5手机一部,于2014年3月10日对方收到手机并进行过保送修,3月12日收到通知并支付维修费用200,于3月20日左右收到维修好的手机。 3月24日左右发现手机无法充电,经协商答应免费再次维修。 3月28日对方签收手机,而后一直未进行维修,截止到4月26日,基本每周询问对方一次,基本答复是“配件未采购,无法维修”,期间还有1次答复是“没有手机用更好,不要支付电话费流量费……”。4月26日电话询问,还是答复是没有配件进行维修! 该手机在保期间,在正常使用的前提下,不同部件出现过2次质量问题。售后维修也要15天左右(未计算往返送修时间)! 诉求:1、加快手机维修进度,实在无法维修,请退还我手机及100元维修费,并承担此前往返快递费用!2、赔偿在此期间不提供备用机而造成的我购买手机费用! 一部分记录证据我已发到贵司投诉邮箱。

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