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购买京东商城的阅丰2S手机 15天内不能充电

投诉主题:购买京东商城的阅丰2S手机 15天内不能充电
投诉目标:京东商城 投 诉 人:葛先生
投诉时间:2014-05-19 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145357

2014年4月29日在京东商城购买阅丰2S手机价格899元,5月1日收到,使用至2014年5月15日时,发现手机不能充电,不能连接电脑。然后我就联系在京东线客服,要求其按三包进行退换机,在线客服回复,不能退换机,要我自己找厂商。当时我非常郁闷一个新手机15天就坏了。经过几个小时与在线客服交流,愤怒的交流,客服答应换机。2014年5月17日京东人员来收手机,2014年5月19日,京东打电话来说,我手机有甩痕,说是我摔的,不给换机。我现在该怎么办,京东投诉无门啊。

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