2014年4月29日在京东商城购买阅丰2S手机价格899元,5月1日收到,使用至2014年5月15日时,发现手机不能充电,不能连接电脑。然后我就联系在京东线客服,要求其按三包进行退换机,在线客服回复,不能退换机,要我自己找厂商。当时我非常郁闷一个新手机15天就坏了。经过几个小时与在线客服交流,愤怒的交流,客服答应换机。2014年5月17日京东人员来收手机,2014年5月19日,京东打电话来说,我手机有甩痕,说是我摔的,不给换机。我现在该怎么办,京东投诉无门啊。
2014年4月29日在京东商城购买阅丰2S手机价格899元,5月1日收到,使用至2014年5月15日时,发现手机不能充电,不能连接电脑。然后我就联系在京东线客服,要求其按三包进行退换机,在线客服回复,不能退换机,要我自己找厂商。当时我非常郁闷一个新手机15天就坏了。经过几个小时与在线客服交流,愤怒的交流,客服答应换机。2014年5月17日京东人员来收手机,2014年5月19日,京东打电话来说,我手机有甩痕,说是我摔的,不给换机。我现在该怎么办,京东投诉无门啊。