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华为手机有质量问题 售后差 换货拖延时间

投诉主题:华为手机有质量问题 售后差 换货拖延时间
投诉目标:华为 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2014-05-14 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=143958

5月7号收到华为商城快递过来的手机,用了一下出现距离感应器失灵。5月9号到当地的官方指定授权的维修点进行检测,检测结果确认距离感应器失灵,可以更换,并盖章!购买单号是001140429103301. 接着就开始在华为商城客服页面申请换机申请,于5月10号换机申请通过后。将手机 和手机所有部件以及外包装,还有华为指定的授权售后维修中心开出的质量检查单据一同快递到了华为商城。(这个时候就开始漫长的等待了,)顺风快递第2天就把问题手机送到了华为商城,可是那边不签收也补拒收,就这样拖着,打电话至0755-27372112 也无人接听,打4000886888商城客服人工台。也只会说让你等!我问他们要等多少天,他们没有一个有明确答复的!15天有任何质量问题包换, 华为这样的拖时间 。目的何在? 希望有关部门为消费者维权。!!!!!

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