魅族手机质量差 服务差

我的魅族MX2手机在2013年2月买的，在2013年5月出现找不到手机摄像头的问题，进行了返厂维修。后来开始出现跳屏的问题，已无法正常使用，就于2014年5月3号拿去中山市西区魅族认证店检测，店员检测后说要返厂再检测具体问题。5月9号中山市西区魅族认证店店员来电话说检测是屏幕坏，维修要700元，具体情况打魅族客服电话400-788-3333询问。我5月10号上午打了客服电话，客服人员说经检测是屏幕有划痕导致屏幕跳屏的现象。屏幕有划痕会导致屏幕跳屏？这是什么逻辑，再说了，我的手机一直有贴膜保护屏幕，在中山市认证店返修时店员也没有发现有划痕呀，我不知道魅族是怎样检测的。客服人员说可以发图片给我，但一直没有发。5月11号我又打了2个魅族客服电话，客服人员都说先问一下情况再回复我，但到现在也没有联系过我。魅族手机的很多用户都反映有跳屏的问题，这是他们的产品有问题，他们不彻底查找解决问题，而是随便检测说是屏幕有问题，还要消费者出700元换屏幕，同时客服人员没有服务承诺，这样的企业有什么希望呢？我投诉魅族手机质量差、服务差