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华为荣耀畅玩版退换不签收

2014-05-09 15:47:20    北京市    朱先生    点击:

2014年4月29日通过华为商城购买了华为畅玩版手机,当时的订单编号:00014042910320495354。 我在4月30号签收的手机,5月4号号发现手机有质量问题,摄像头歪斜,边框缝隙过大。 5月5号号晚上我通过华为商城提交了换货申请并且通过审核。 我在5月6号通过顺丰把(手机,充电器,电池,保修卡,还有其它的产品全部寄加)寄到华为商城,收货人:华为商城 0755-27372112 回寄地址:深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼。 顺丰的物流单号为:305066299943。我在5月8号号已经查询到快递已经到达了华为商城,直到今天9号快递还是属于未签收状态。用户已经问顺丰快递,顺丰表示快递已经送达华为商城,但是华为商城还未签收。我今天都有拨打华为商城客服电话4000886888反馈此问题,可是华为商城客服表示,这是仓库未验货,所以才会未签收,用户多次反馈此问题可是从来未得到华为商城的准确答复,用户对此非常不满,既然快递已经到了,商品已经齐全了,华为商城有意故意拖延用户换货的时间。已经侵犯了消费者的权利,请求你处为我尽快处理,谢谢。

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