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中国移动乱扣费

投诉主题:中国移动乱扣费
投诉目标:中国移动 投 诉 人:郭先生
投诉时间:2014-05-09 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=142736

尊敬的12315领导; 您好,关于中国移动乱扣费问题,我要向你投诉,我的手机是21号月结日;今天突然收到中国移动发来的短信,你的余额不足,我下午还打了个电话,好好的,突然电话莫名其妙的欠费,我想有些不可所思,我打的电话都是套餐包含的100分钟,手机也没干嘛,就来个欠费服务;我的手机又不是约不足;于是我就打10086问了,说你的手机开通了什么视频包月服务,一共三个,一个10块,一共8块视频服务;还有一个手机助手还是自动帮你开通的每月2块;我当时我就纳闷的,什么服务,我从没开通过什么服务,就算在家,小孩玩开通了什么服务,每个月扣费是总的知道是办理了什么服务,但所扣得费用查无对证啊,还说一月份办理的,到现在从未收到过什么业务扣费提示短信;然后我就登入移动官网查询,除了14块的月租,还有个自动帮你开通的通信助手,没有别的付费软件啊,官网差不多,信息也看不到,这样的默默扣费法简直就是个无底洞啊,请领导来评评理!

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