苏宁易购欺诈

在苏宁易购网上于2014年5月6日期晚购买TCL手机么么哒S720T（雪山白）一台，五月刊号到货发现有问题，马上联系苏宁云客服，要求他们给我换货。期间没有收到任何短信与电话告知。5月9号上午在次联系苏宁云客服，告诉我可以收到，我很开心，心想苏宁售后处理问题速度很快。等到下午五点钟都没有任何信息，然后又联系苏宁云客服，说要11号到货。这不明显的在忽悠我吗？然后我打电话过云理论，他们说要11号到，今天才9号，八号我就说了。苏宁易购现在是店大欺人，答应不了的就不说，说了又办不到，现在我只希望他能退给我钱，我把手机还给他们，因为我没有理由在相信他们。今天现在是10号中午12点。他们没有给我任何明确回复电话，就等着我主动找他们云解决问题。苏宁明显有网购欺诈行为，涉及卖质量不好的手机，遇到问题不处理。