本人于2014年4月27日被一个手机来电套取个人信息，骗子把我农业银行卡里面的13500元钱盗刷支付到了苏宁易付。经报警和联系苏宁客服在苏宁易付的钱已经冻结。苏宁要求银行帮我办理手续联系银行办理资料等等经确认可以返还钱。 2014年4月29日我发现钱被盗了，当天银行帮我查了下钱被支付到苏宁易付了，我去公安局报案公安局打电话给苏宁客服了说需要公安局报警回执已经办理了，然后需要银行协助联系苏宁合作的银行叫我的开户行中国农业银行河北省唐山市鸦鸿桥支行联系他们的总行把我的事情反映上去，大概2014年5月1日公安局办案人员还和我一同去了我的开户行说明情况后说让银行帮忙办理。 银行叫我写个资料说明我在2014年5月1日已经交给银行。2014年4月30日-2014年5月8日我多次去银行问询大堂和里面的主管都说找不到连不上他们的总行。至今我只从开户行拿到了一张银行明细。至今银行只是说你在问问苏宁客服管他们要苏宁合作银行的电话（苏宁客服说也不清楚电话），我的开户行我去了问询里面主管说事情太多没时间，叫大堂给你问吧，大堂说联系不上，我该怎么办啊，谁来帮咱们老百姓主持公道呢！ （我在网上查询了百度里面有个标题为：苏宁迟迟不给予退款 、银行就把手续都帮忙办理了） 我只是想说难道老百姓遇见事情就这么难办吗？谁能帮助老百姓解决问题呢？我只想拿回本该属于我的钱，我该怎么办呢？
