华硕笔记本电脑硬盘故障造成损失

2014年2月25日，本人于西安市雁塔北路电脑城购置一台华硕笔记本电脑,型号为y581c，该机自带win8系统.在使用两个月的情况下于2014年4月25日该电脑自带win8系统提示硬盘出现故障，需要备份并送客服维修或者更换的提示，我按照系统提示对于硬盘数据进行外设（移动硬盘）的备份。并于次日把电脑送交雁塔北路赛格电脑城1208室华硕维护中心维修，当时客服询问我是否备份，我回答已经备份，该工作人员对我的笔记本进行恢复出厂状态，当我把电脑取回后发现电脑硬盘内我的工作数据全部丢失，当我使用外设硬盘进行恢复时，发现WIN8提示的备份只是WIN8系统和F盘内的几十M的数据，其他数据根本没有备份。经过2天后，该系统又重现提示硬盘出现故障，当我再次去维修中心时他们解决方案是硬盘有问题，更换新的硬盘。目前电脑已经维修，没有故障。 但是：我的数据怎么办？我的疑问有三：1，该笔记本是自带系统，我的数据丢失是在系统提示下完成备份而丢失的，责任应在系统。2，该笔记本在购置短短2个月内硬盘因质量问题出现故障，造成数据丢失，责任应在硬盘质量。3，华硕客服认为他们的电脑就是会随时坏掉的，我应该随时准备外设对于数据进行备份，但是该机说明书以及购机时并没有这样说明该电脑会随时坏掉。这个责任在华硕厂商以及销售商。 鉴于以上问题：我需要华硕公司对我数据丢失造成的损失给予我该电脑的价格五倍赔偿。我丢失的数据是我两个月努力整理，制作的教学数据，对于我下一步教学造成重大影响，无法用实际价值衡量。但其客服一直没有给予我明确答复。特投诉！