淘宝天猫商城绿森数码涉嫌欺诈消费者

订单号：623419222772052 4月23日收到在浙江绿森数码天猫店买的小米2S手机，电源键无法使用，无法开机。 绿森数码要求邮寄回去处理，说是7天内可退，26号绿森签收手机，29号联系我说手机是人为 损坏，得换主板并向我索要850元维修费。手机才1288元，要850元维修费。申请淘宝介入， 也没有处理结果，就一直拖着。 1.这个手机邮寄过来就是坏的，凭什么说是我损坏的！ 2.绿森作为顺丰的VIP客户，明知邮寄的是手机里面没有任何防护软垫，顺丰也没有让收件人签收； 3.所谓的官方售后的检测结果，任何具有法律鉴定的都没有，还是手写的，小米官方的章也没有，严重怀疑真实性！ 4.凭什么手机有问题就把责任推给消费者！ 绿森数码存在欺诈行为！要求退手机全款1288元并赔礼道歉。 根据新《消法》第二十三条规定，计算机，机动车等耐用商品在6个月内发现瑕疵产生争议的由经营者负举证责任，要排除生产，物流引起的原因，必须提供非生产，非物流因素导致手机出现问题的反证，即提供手机从生产厂家到物流一路的时间、过境等严谨的证据链，以证明手机的完好。 《消费者权益保护法》经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求经营者依照该法相关法条规定赔偿损失，并有权要求所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。相关法条中规定的“赔偿损失”，不仅包括医疗费、护理费、交通费、误工费等费用，还包括精神损害赔偿。分析指出，这意味着经营者除承担一般的损失赔偿责任外，还要追加受害人所受损失的惩罚性赔偿。 中国经济网 　北京胡先生2012年9月在小米官网买的手机，2013年1月下旬手机死机之后无法开机，送到维修点检测，主板“进水”，属于人为行为，不予保修。如果换主板，费用840。手机出故障让肖先生愤慨不已，而高昂的自理费用则更让他感到“凌乱”。肖先生说：买一个手机1599，换一个主板就得800多；小米手机明显存在性能低劣的问题，商家故意隐瞒，存在欺诈行为。