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福建电信流量费问题

2014-03-10 17:07:59    福建省    刘女士    点击:

2月份去泰国玩,玩微信,上传几张照片竟然产生了100多兆的流量,人名币2875.22元的费用。天价流量费啊!!! 12月份的时候打10000开通国际漫游业务,问业务员可以出国上网吗?回答可以,未告知使用流量资费,后续也没有在发任何短信提醒我。2月份的时候再次到龙岩九一路电信厅前台咨询天翼卡可否出国使用,出国是否可以上网?前台告知卡已经开通国际功能,可以出国使用,可以上网。一样再次未告知上网资费。2月份出国使用的时候也没有任何的短信告知费用超出情况。导致2月份出国使用上网费2875.22元,2月份欠费3142.87元。3月4号打10000投诉告知情况,3月7号九一路营业厅回复说不给予减免,因我开通的国际漫游功能不是他那里办理的。3月7号向电信集团公司投诉,向龙岩12315投诉。3月10号回复说“这个是我的正常资费,正常使用的,不给于任何减免,计费系统没有错误。” 我向电信公司咨询了两次,两次都没有告知,后续也没有任何电话或者短信提醒。现在产生天价的流量费用,电信公司要我全出。非常的不乐意,本身出国旅游是件很开心的事。 中华人民共和国消费者权益保护法 第二章 消费者的权利 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 我在不清楚使用的产品真实情况下产生的费用我不乐意买单。想着不然这张卡不要算了,可是电信又说到时候会有法院传单,什么不良记录,到时候还不能贷款的。这不是让人只能自认倒霉的霸王条款吗????

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