淘宝天猫商城出售酷派5950手机假货

产品存在严重质量问题1月11号到货，2月15号开不了机，商家发票也是迟迟不肯发出，催了一个星期才发出来，手机使用1个月零4天就出现硬盘损坏，开不了机，返修无果，货物已于3月1日返回给商家，由于商家自身原因，导致手机不知去向，等了一个月多月，买个手机还带罪受，决定不要这个手机了，本月23号提出售后退款服务，商家不做任何响应.后经多次联系卖家，卖家并不出次回应。并于4月22日在未于买家商量的情况下私自寄出一台白色酷派手机 这款手机也存在质量问题 且货不对版。要求退货退款。天猫商家不处理后申请天猫维权并申请客服介入。天猫客服迟迟不做出回应 一个手机拖了两三个月了也没有处理结果。