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联想手机维修问题 售后服务问题

2014-04-27 16:06:43    江苏省    郑女士    点击:

2013年底购买了联想平板A5000,一直使用都很好,2014年4月屏裂了,于4-13号至当地 大马路联想厂家售后维修,收取了620元,更换过屏幕后第二天使用,发现使用过程中会黑屏,晚上充电后第二天早上看一定会出现死机,闹钟也不响了,导致迟到扣钱!(现在消法规定其产品对顾客造成损失是要赔偿的!) 因平时工作繁忙,只有周日休息,后于4-20再次至售后维修此故障,售后人员说给刷个系统半小时就好了,结果等待了将近3个小时,最后告诉我,刷系统给刷坏了,现在要更换主板,并且主板现在没有,要把手机留下,修好再通知我拿。他们把我手机修坏了,还耽误我使用了一个星期。 到4-24通知我去拿手机,好不容易拿回手机,终于可以正常使用了,没有想到,第二天又给了我一个大惊喜!闹钟仍然没响,依然是死机,使用还是会黑屏!天哪!如此的技术让我咂舌! 4-27再次来到售后,一个人员告诉我,再给你刷刷系统试试把,哇塞!联想的维修技术就是试出来的?另一个人员又告诉我,我这个情况,给我修就不错了,现在都不属于厂家保修范围了!我对此很质疑!那2个人员竟然跟我争吵了起来!这就是联想的态度! 联想也是我们国产品牌中的佼佼者,没想到售后态度、技术竟然是如此恶劣!希望大家一定不要再购买联想产品了,不要再上当了,现在这个坏手机仍在我手里,联想售后就这样对顾客不管不顾了!希望国家有有关部门能帮助我们消费者解决问题,不能让如此恶劣公司继续祸害我们消费者!

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