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一号店出售的手机有问题不让退货

投诉主题:一号店出售的手机有问题不让退货
投诉目标:一号店 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2014-04-25 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=139769

2014年4月20日在一号店www.yhd.com/上买了一个酷派8730L 4G智能手机,4月21日送到,发现手机上网有问题,4月22日申请换货,被拒绝 ,拒绝原因:您好,您在线申请的140420UR1RVG订单换货,需要您优先联系品牌售后咨询是否商品质量问题,售后服务电话:(400-888-1388),如品牌售后表示商品确实存在质量问题,需要由品牌售后出具有质量问题的检测认定书或鉴定报告(封机有效),并上传至在线退换货,未换货的商品详情请登录我的订单-在线退换货查看,给您造成不便敬请谅解,感谢您对1号店的支持! 个人在一号店里投诉了,依然是这个答复。。。忍了,去酷派售后,浪费了半天时间做了检测,认定手机确实有问题。重新上一号店申请退货,竟然又直接被拒绝! 真的是忍无可忍了!新消费法规定,即便是商品没有问题,消费者都还有7天无条件退换货的权力,而现在一号店竟然如此藐视法律,在卖出的商品明明有问题的情况下,竟然屡屡拒绝消费者的退换货要求!!!亏他们还有脸在电视上广告说“退货不烦,不二之选”,我看根本就是二之选!!!

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