淘宝网名智数码出售华为荣耀3C手机假货

订单号： 582092729962593 2014-03-23我在淘宝网名智数码购买了一部店家声称是“Huawei/华为 H30-T00 华为荣耀3C ”的手机。 由于此机仿真度很高，在规定的确认收货时间内没有发现问题就收货了。过了几天，手机就开始出现这样那样的问题，进一步去确认手机时才发现手机是假货，于是在淘宝规定的售后服务时间（15天）内提交了申请售后。要求退货退款。淘宝网也接受了申请。 但是经过了十天左右的淘宝售后流程，淘宝售后发来了修改后的售后申请，如下： “淘宝小二 (2014-04-24 18:56:25)淘宝修改了售后申请， 售后要求：退货退款，改为：退款; 售后类型：认为是假货，改为：其他; 问题描述：无，改为：收到空包裹;” 和“淘宝小二 (2014-04-24 18:56:35)关于您的订单：58209272996****，卖家账户已做冻结处罚，账户无钱款，因交易成功，相关损失无法帮您追回，请您见谅。如您存在疑义，请在48小时内自行核实，逾期淘宝网无法帮助处理维权做结束。提醒买家通过支付宝交易时，切勿在未收到货的情况下确认收货，同时关注交易超时，没收到货要及时申请退款，避免造成损失。感谢您对淘宝的支持！” 以及“淘宝小二 (2014-04-24 18:56:57)维权成立，判决理由：卖家无保证金，钱款无法保障。淘宝将对卖家账户作出相应的处罚。” 根据上面三条理由把我的售后申请作结案处理。淘宝因此把店家售卖假货的事撇清。而我的售后服务却没有任何实质性的进展。作为网络服务提供商的淘宝，在为买家和卖家服务获得利益的同时，没有负起应有的责任。避重就轻，擅自修改买家的售后申请。在确认买家权益确实受到损失的情况下，以卖家帐户没钱为理由，不积极赔偿买家。还堂而皇之的在淘宝的售后服务网页上显示“退款成功”。参考附件1。 淘宝作为网络服务平台提供商，应该知道会有不良卖家利用其平台侵害消费者合法权益，而淘宝的措施并不足够。这种欺诈买家的情况不是现在才有，一直以来淘宝都没有采取有效的措施，去保障买家的权益，即便是淘宝自己规定的15天申请售后的有效期内也形同虚设。所以淘宝应该对卖家提供的服务和产品承担连带责任，不可以对侵害买家的行为视而不见。无论你有多少理由，也无法回避我在淘宝购买了假货和受到损失的事实。既然淘宝在网络服务中获取利益，也应该对你服务的对像提供服务保障。强烈要求淘宝赔偿我购买假货的损失798元。