小米官网出售的小米手机有质量问题

我于2014年4月9日在小米官网购买了2个小米2s标准版16GB白色手机，订单号：1140409310006958和1140409860030000，4月14日收到，回家就拆了其中一个，没有什么问题，当时就使用了。另外一个是4月16号打开的包装（因为机主才到我这儿来拿），打开一看，手机屏幕有一条裂缝，就立即拨打小米客服电话4001005678，说明情况后，对方说要核实处理后与我联系。4月17号“小米”打电话和我联系说不能换，只能自己掏腰包进行维修，才买的新手机啊，拿到手还没有开机就要维修这怎么能接受，于是再次联系客服，并提交了换货申请，当天下午“小米”回电话说让我寄回手机机头给予换货。4月18号我根据“小米”提供的地址通过顺丰快递寄出。今天（4月23号），电话01059059866给我说不能换货，理由是我14号收到手机，18好才联系他们（我狂晕，18号我都和你们谈几个来回往回寄货了），给我两个选择：一是给我转去维修，二是原物寄回。唉，真对“小米”无语了，像这样的推卸责任，消费者权益得不到一点保障，作为消费者感到很是气愤