华为荣耀3c插拔一次Sim卡 卡槽针断

本人于2014年4月8日在华为商城成功订购“华为荣耀3c，1GRAM 移动版”，于2014年4月15日10点左右签收。因为是小卡，所以一直没放卡，后来去移动营业厅剪卡，插入卡1试了下，有信号，随后准备拔下插入卡2试下是否好用，拔下的时候感觉难拔，但没在意，以为新手机比较紧，从卡2拔下时依然感觉不好拔，发现卡槽金手指的针卡在了Sim卡某个位置，小心拔出后发现卡2的卡槽针已经弯曲了，小心的用针给直了过来，但明显感觉卡槽针要断的样子，回头在看卡1，卡槽的针直接就是断掉了，什么时候断的我都不知道。第一次买华为手机，有些失望，就插拔一次Sim卡就这样了。赶紧咨询客服，客服说人为损坏不保修，我说只插拔一次就这样，质量也是存在问题的，不能一口咬定是人为损坏，若不是卡槽针质量及卡槽设计有缺陷导致不能正常拔卡也不会如此。客服说非要保修得到售后检测。我心里很清楚，卡槽针断，怎么检测？这根本就是一个说不清的问题，我说质量有问题人家就说人为损坏，为一个不可能有结果的检测，难道我要请假跑到离我100多公里的地方去检测吗？于是想吃一堑长一智大不了以后不用华为了，这次就花钱修吧！再次致电客服，我说我花钱返厂维修总该可以吧，客服说让走寄修流程，给了我电话号让我自己联系北京苏州街的一个返修点，具体报价让我自己打电话咨询，那个电话我打了3天都无人接听，3天内致电客服6次电话，每次都给这个地址之后就不管了。上网搜索返厂维修价格才发现有大量荣耀3c用户都有Sim卡槽针断的问题，就315这里的关于华为卡槽针断就有不少投诉。这说明已经不是个别问题，卡槽本身是存在问题的，无论是卡槽金属针材质问题还是设计缺陷，这都有华为的责任。卡槽的成本非常低（淘宝有卖），而寄修过的荣耀3c用户却花了170—280元不等，多的占据手机总价的1/4还多。 本人在此维权，希望华为能给予免费维修或换机，因为卡槽质量和设计确实存在问题，不是个别问题，华为作为500强企业，在没超过15天的情况下出现质量问题，这不该我们消费者买单。我是4月15号签收的，望华为能尽快给予回复！