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华为商城延迟换货

2014-04-23 23:03:52    广东省    朱先生    点击:

2014年4月8日通过华为商城购买了华为畅玩版手机,当时的订单号为:0001404081420421537700。我在4月14号签收的手机,18号发现手机屏幕有质量问题,18号当天就前往华为售后授权维修网点检测手机,当时华为授权的维修网点已经为我出具检测结果,表示确实属于质量问题,可以换货。检测单见附件。18号晚上我通过华为商城提交了换货申请,19号华为商城已经通过了我的换货申请。我在19号通过顺丰把(手机,充电器,电池,保修卡,检测单,手机原装盒子)寄到华为商城,收货人,华为商城 0755-27372112回寄地址:深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼。顺丰的物流单号为:770168094930。我在21号已经查询到快递已经到达了华为商城,直到今天23号快递还是属于未签收状态。用户已经问顺丰快递,顺丰表示快递已经送达华为商城,但是华为商城还未签收。用户近来几天都有拨打华为商城客服电话4000886888反馈此问题,可是华为商城客服表示,这是仓库未验货,所以才会为签收,用户多次反馈此问题可是从来未得到华为商城的答复,用户对此非常不满,既然快递已经到了,商品已经齐全了,华为商城有意故意拖延用户换货的时间。已经侵犯了消费者的权利,请求你处为我尽快处理,谢谢。

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