华为商城成功支付后取消订单不给退款

本人于四月八号在华为商城抢购了一部华为荣耀3C，订单手机18172018637，四月九号成功支付后取消的订单，现在还未收到退款，客服4000886888一直说九号已经退了，这就是五百强？