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中兴手机质量问题

投诉主题:中兴手机质量问题
投诉目标:中兴手机 投 诉 人:许先生
投诉时间:2014-04-22 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=139092

我投诉中兴手机售后,要求更换新机,恢复手机数据。我于2012年12月30号购买中兴U930手机,在保修期内2013/06/19,2013/012/07,2013/12/09更换3次主板,本人现场要求跟换手机,维修人员不予更换,只能维修。这次于2014/04/14再次出现手机不能开机,需要再次跟换主板,并且被告知已经超过保修期限,需要自行付费。由于此次手机不能开机,造成手机里面的重要的通讯录,短信,照片等重要信息不能备份出来,要求中兴手机进行恢复。另外更换新的手机。本人已向中兴手机售后投诉,投诉无果,于是向质量万里行反映,本人网上查了一下U930手机用户使用情况,很多用户投诉该手机存在质量缺陷,就是手机在使用3-6个月后,其中字库会出现故障而跟换主板。本人保留了4次的维修记录单,购机收据(上面有机身码,日期和价格),手机包装盒。另外图片我已另发邮件(中兴U930投诉_广州许先生.doc)

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