诺基亚手机保修期内故障厂家拒绝维修

在315方面与诺基亚沟通后，诺基亚致电给我依然按照原口径回复，依然无法针对手机故障的判定方式和判定原因做出解释。仅仅以“您的手机无法进行保修”，“网点和厂家判定您的手机是无法进行保修的”，“您再次联系我们也是一样的结果，无法提供保修的”等语句搪塞用户。让用户保修成为困难，欺负消费者弱势群体。 该手机于2012年12月28日在京东商城（www.jd.com）购买诺基亚lumia920（白色WCDMA版）一台，手机SN：354649050040712，订单号：407910100。在2013年11月底突然出现摄像头程序闪退问题（摄像头无法开启，无法使用手机拍照）。在保修期内出现的故障，厂家却仅仅以“厂家检测无法保修”为由拒绝保修，所有理由均为厂家一面之词，毫无根据，甚至连最基本的机器检测维修报告单都无法提供。本人十分质疑厂家给出的检测结果，且机器本身质量问题让用户来承担，严重损害消费者利益。希望315部门针对诺基亚这种欺负消费者的恶意行为严肃处理。 关于厂家相关的电话联系录音及手机购买正规发票和订单截图，这里已经发邮件@315online，希望贵站相关同事及时查收。