淘宝天猫商城出售的P90不带发票且出现质量问题后退货不承担运费

订单号：591851445530884 本人于3月29日于淘宝网旗下天猫商城的台电旗舰店购买台电平板P90一台，4月1日发现商家没有开具发票，且商品存在质量问题，在与商家协商后退货，退货后商家正常退款，但没有按承诺和消费者保护法承担寄回的运费。为保证安全，本人退货时和商家发货使用的快递公司均为顺丰快递，运费与商家发货时相同。后来我向淘宝投诉，淘宝客服不但没有仔细调查，还以“买家未提供商家承诺承担运费的凭证”为由设定投诉不成立。特在此向315在线投书，希望卖家按承诺办事，更希望淘宝客服能正确对待投诉的客户。