一年前（大致是2013年3月份左右）基于对国美的信赖以及对HTCt327w这款手机外形设计的欣赏，我用我大半个月的薪水买下了它。当时喜悦的心情，就像一个孩子得到他心爱的玩具一样，到处炫耀。我对我的朋友说我买新手机了！朋友个个都说我的手机漂亮，我因此高兴了好一段时间。 可是好景不长，没过一个月它就出现了问题，系统不听话的自动重启，这让我大失所望，甚至都没敢告诉别人，因为我当初是那么喜爱它，对着那么多人炫耀过它。 基于工作繁忙，我没有及时反应给售后，直到去年的十一月份（也就是2013年11月份），它中了邪似的疯狂自动重启，就连我晚上睡觉也不放过。记得那天晚上，它把我的几位室友都吵得没能睡个好觉，一大早起来我就得到了她们的一致批评。也由此，她们知道我买了一个不好的手机。我心情差极了，找了时间，钱，发票和保修卡，带上那曾一度让我欢喜又让我心忧的手机，坐上了我最不愿坐的公交车，（我为了不坐公交车我甚至可以几个月不出远门购物）去找国美电器的销售商，我是在那买的这部手机。我详细的跟他们讲述了我的手机状况。他们接过我的手机，从此开始了我漫长且急躁不安的维修生涯。 您必须知道的一些小事：每一次的维修我都要抽出至少两个小时的时间来回奔波和讲述手机的状况及询问维修的情况，我还需要去挤那气味难闻的公交车有时还要忍受恶劣的天气并且我每次坐车至少要付出2块钱的公交费，来回就要4块钱，有时如果请朋友陪伴，我还要帮她垫付，也就是一次来回要8块钱。而我已经为了这个手机跑了7个来回，那至少是14次的坏心情和28块钱的车费。 第一次送修：售货员帮我恢复了出厂设置。 第二次送修：对系统做了维修检测。 第三次送修：更换了电池。 第四次送修：更换主板。 （从第一次送修到现在已经过去3个月，我已经变得焦虑，因为马上要回家过年了） 第五次送修：更换新机，但是要等到年后才能处理。 （此间因为没有手机用我向朋友借了个智能手机，但是很不辛的被人顺走了，由此我欠下人家一个人情。） 年后2014年2月8号我回到了公司上班，第一件想解决的事就是我这手机，这事任谁搁在心里都不舒服！ 2月10号左右我电话催问国美的服务员手机处理的怎么样了，她们告诉我厂家那边要等到元宵节过后才上班，叫我等待。。。。。。元宵节过后，国美给我电话告诉我需要提供我的身份证复印件，我用彩信发给了她们。2月20左右我又打电话问国美，手机处理的怎么样了，为什么不给我反馈信息，到底有没有在跟进？（我已经没有耐心了，我语气很不好）她们告诉我换机比较麻烦，需要走程序，至少需要半个月以上。言下之意是继续等待。。。。。。等待中。。。。。。等待中。。。。。。我又等了半个月此时已是2014年3月10号左右。 第六次上国美：质问为何一部手机要修上大半年无果？请给出一个明确的时间。 她们当着我的面打电话给厂家售后，问手机处理的怎么样了，估计厂家那边还是说正在处理，然后我就听见国美的客服说“请尽快处理，客户催的很急”。我说你们就是这样沟通的？你们能为顾客做的就只有这么多吗？此时我已不在信任国美，我问他
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