实时滚动新闻

索尼手机售后问题

2014-04-06 17:07:41    北京市    孙先生    点击:

我在京东上买的手机,手机在14年3月15号左右手机进过水,在4月1日发现手机相机不能用本机自带的相机应用打开并且提示相机过热无法打开,但是用第三方软件可以打开相机功能跟手电筒功能。联系售后经过恢复出厂设置等发放还是无法解决,所以去了售后维修点,去售后维修点以后告知需要检测,注:(并没有跟我说开拆机有风险的条款也没有告诉我需要拆机)。检测过后说需要更换摄像头,手机因为之前进过水不保修,需要付费。告诉需要换摄像头之后我就没考虑维修,因为我的手机相机可以通过第三方软件打开,并且使用,但是在当天回到家之后我的手机相机功能就不能通过任何方式打开了,包括第三方软件,手电筒功能也无法使用。之后我联系400客服投诉,投诉给我的建议是让我自己付费维修,造成手机功能不能打开的原因说是因为我之间进过水,但是我进水的时间离我修手机的时间都过去有半个之久了 我无法接受他们这样给我的答复,并且他们的态度也是让我自己付费维修,作为消费者我感觉无法容忍 花钱没有得到相应的服务。

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号