戴尔售后问题

我是四川省达州市宣汉县的电脑商家，我于2013年9月下旬在成都戴尔商家那里进货戴尔笔记本17R-2728壹台，迅速销售给消费者。消费者儿子（以下简称消费者）在成都上大学读书，他在2014年3月初就近拿到戴尔中国在成都的戴尔授权服务站（京直信创邺 成都分公司）进行售后，该公司一个姓张的师傅给消费者开据单据并收下该电脑，在故障一栏填写开不了机。隔几天消费者去取电脑时，姓张师傅又给消费者开据第二张单据，在故障一栏填写又增加主板烧毁物损几字，并给消费者说要5百多元才能修好，消费者打电话给我，我和成都戴尔商家对该公司协调无效，消费者被迫答应服务站张师傅收费要求。隔几天消费者又去取电脑时，姓张师傅又对消费者说5百多元修不好了，要花1千多元才能修好，并说该电脑已过保，还要花150元续保。消费者打电话给我，我于1周多前将该过程向戴尔中国厦门总部进行4次投诉，戴尔中国厦门总部至今还说在调查未给消费者答复。该消费者已于昨前天从该服务站取回了笔记本电脑，不敢交给这样的戴尔服务站维修，临近走时，姓张师傅还对消费者叫嚣说要想修好电脑要花4千多元。时至今日成都戴尔授权服务站（京直信创邺 成都分公司）张姓师傅从来都没有当消费者面前拆机照相主板烧毁物损部位，当面没有拆机手指头指向电脑故障部位进行解释。这就难免消费者和我有一些遐想！这就是戴尔中国的售后！无法无天的售后！这就是无助的消费者！