淘宝淑玲诚信店出售质量有问题的电话

订单号：533575525975620 于2014-02-11在淘宝淑玲诚信店购买三星N900手机，价格为3190元。前几天电话出现问题不能开机，卖家让我把电话寄回去维修，由我出往返运费。今天我查物流信息，已经到达广东，（卖家在深圳），想和卖家说手机快寄到了。但是发现卖家已经不在线，淘宝店已经消失，打卖家电话拒接。现在我联系淘宝网站，淘宝网站说超过15天已经超过维权期，打淘宝的人工客服没有人接听。我要求淘宝用这家店的质量保证金给我退款。