淘宝出售的耳机维修问题

2013-08-16，我通过耳机大家坛（www.erji.net)查询到北京三鼎创新科贸中心，淘宝店铺名： HD印象，并通过淘宝在其店内购买了森海塞尔品牌的耳机产品，型号：HD650，该耳机到手时候外形就存在使用过的痕迹，详细见 http://www.erji.net/read.php?tid=1516655 ,耳机编号 159552。 这款价格千元的昂贵耳机在使用短短几个月后，便出现质量问题，影响商品正常使用（右侧音量比左侧大）于2014-02-20 通过顺丰快递送回商家库房申请维修，但是至今杳无音信。于是本人拨打森海塞尔公司官方售后服务热线010-57319666查询，却被告知无法查询到该耳机的维修进度。而店铺掌柜一问三不知，吧责任推给北京市海淀区海龙大厦地下一层B1007库房15313837318，而本人拨打该电话询问，却回复说 耳机维修需要的配件可能还未到货，一拖再拖，现在又回复说要15天，难道我的耳机要维修两个月？可是淘宝项目里面的投诉已经过期。本人希望该问题得到尽快的解决，以免造成更大的麻烦。本人要求，店家立即解决耳机问题，并且提供耳机厂家的维修报告。如果不能立刻解决的，申请换货或者退货。第一次在网上投诉，感谢质量万里行网站提供的投诉平台，愿问题能够尽早解决。